返品・交換について

STATUSY（ステータシー）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  弊社カスタマーサポートより折り返しご連絡いたします。商品のタグが付いたままの未使用状態であることを改めてご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  案内された返送先住所へ、商品を梱包して発送してください。不良品以外のお客様都合による返送の場合、送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送手続きを行い、完了次第メールにて通知いたします。